近日，我县的一名王女士反映其名下莫名多了一张逾期的信用卡。造成个人银行征信污点，进而影响了个人贷款。经查当时银行在办理这张信用卡时银行工作人员存在多方面失误，当时的经办人张某也被开除，但是对于王女士的诉求（消除污点和退回多元）仍然没有给出一个明确的答复。
名下莫名多出一张信用卡，逾期致使无法贷款
王女士是博兴县人，她反映，在办理车辆贷款的时候发现名下多了一张信用卡，因为这张信用卡有逾期她的贷款卡壳了。
王女士的丈夫介绍，这张信用一直在使用，但是在王女士他们发现的前几个月就不能用了，因为要办理贷款，王女士和丈夫就自己掏钱把信用卡里的钱还上了。王女士说当时卡里有5期逾期，总共是元。
随后，王女士通过查询“个人征信记录”，找到了她名下这张信用卡的发卡行中国银行。通过查询发现，该信用卡下卡时额度为多，在用卡过程中信用额度涨到了接近元。
信贷交易信息明细显示，这是中国银行发放的贷记卡，确定发卡行后，王女士立即找到了中国银行的工作人员了解情况。工作人员找出了当时的办卡申请表，经过仔细核对后，王女士反映这上面有很多信息存在问题。
申请资料中的收入证明、学历信息等与王女士本人的实际情况不相符，而且签名也有问题。王女士也不认信用卡的联系人中的程女士。“办卡资料中的身份证复印件正面一样，反面不一样，有效期对不起来。”王女士表示。
王女士反映的是实情吗？她名下的这张中国银行的信用卡到底是怎么来的。记者和王女士一块来到了中国银行博兴支行大世界分理处了解情况。
在中国银行博兴支行二楼信用卡受理中心，工作人员对于王女士的疑问做出了解释。
这名工作人员说，通过查询，王女士名下确实有张中国银行的的信用卡，但是不是在博兴县办理的,而是在滨州办理的。这名工作人员还建议，由于他们没有权限，王女士应该去滨州支行反映这件事。
信用记录消不了，办理人也找不到。
王女士说，他们是博兴的，在博兴工作生活，为了弄明白这张信用卡是怎么来的，多次到滨州市了解情况，但是到现在一直没有搞明白。
王女士说因为逾期现在自己不能贷款，虽然自己把逾期款还上了，中国人民银行博兴县支行的工作人员解释说，钱虽然已经还清了，但是逾期记录依然存在，逾期都有五年的记录期。
由于王女士的个人征信报告存在问题，博兴县的中国银行无法处理，她只好又一次来到了中国银行滨州支行反映情况。
但是工作人员表示要找办卡的当事人，但是办卡人一直没找到，所以事情一直没有处理。
那么，王女士提供的身份证复印件、学历证书等证据能不能说明这张信用卡不是她本人办理的呢？
“身份证复印件的反面不一样，这个不足以推倒这个卡不是他本人办理的。”银行工作人员解释道。
意外！银行竟出现了多起类似的情况
王女士觉得自己很委屈，她没有办过信用卡，却出现了逾期，导致她贷款贷不了。银行工作人员也反映，自己没有调查权，银行不立案，他们也没有什么好的办法来处理这个不良征信记录。那么这张信用卡到底该怎么处理呢？
王女士说，自己身上莫名出现了一张中国银行的信用卡，而且还出现了不良征信记录，这给她的生活带来了很多的不便。
在了解情况的过程中，中国银行滨州支行的工作人员说，通过查询得知，当时负责审核办理这张信用卡的张某已经离职了，他们也没法核实这张卡到底与王女士有没有关系。王女士提出要找他的上级部门领导反映情况。王女士和记者在中国银行滨州支行行长办公室楼梯间等了半个多小时候，一位安姓工作人员出面对于这件事做出了解释。
令人意外的是，安主任说，他们遇到了十多起类似的案件，也向总行提出消除不良征信记录的请求，但是这些材料由于证据不足被退了回来。
安主任表示，“我们承认确确实实有不规范的东西，包括办理此卡的张某，已经开除了。”
既然银行当时办理这张信用卡的审核人已经被开除了，工作人员也承认他们当时发放信用卡的时候有不规范的地方，那么王女士遇到的问题能不能处理呢？
中国银行滨州支行的安主任一直强调说，个人不良征信他们可以试着提交申请帮忙处理，但是王女士自己交的一千多块钱他们无法处理。
王女士坚持说，这张卡不是他办的，因此他们和银行的工作人员一块去过公安部门报案，也原意配合银行做笔迹鉴定，但是银行的这种处理意见让他们很难接受，因为不能把损失都让她自己承担。
来源：山东电视台、齐鲁网
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